前几天（12月4日），旅客孙先生着急地拨打全国铁路客服电话12306求助，称他装有14万元现金的行李箱遗落在了g21次列车上。当天，孙先生下车后换乘另一趟列车，不慎忘记了行李箱，直到20多分钟后，孙先生才反应过来，随即求助12306。
接到旅客求助后，值乘g21次列车的上海客运段高铁一车队列车长肖晨，立即联系列车员到孙先生乘坐的车厢帮忙寻找。随后列车员在孙先生座位附近行李架上方，找到了行李箱。
旅客孙先生：“当时我是带了一个行李箱加一个背包，就下车的时候，就把这个行李箱给忘了。当时我可能是接了一个电话，接电话过程中溜神了。我从g21次下车以后，相当于到换车大概也就是20多分钟，就我上到那个g7377次车上，我就想起来了。”
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